Diagnóstico de Comunicación BPO

¿Sabes exactamente dónde está fallando la comunicación en inglés de tu equipo?

El training genérico no identifica el problema de cada agente. English Pro Pulse sí. 15 preguntas. Resultado individual inmediato. Reporte para ti como supervisor en menos de 24 horas.

15
preguntas BPO reales
4
habilidades evaluadas
24h
tiempo máx. de entrega

Entrenar sin diagnóstico es operar a ciegas

Sin datos individuales, el training se aplica por igual a todos — y el presupuesto se va en agentes que ya son fuertes, mientras los que realmente necesitan refuerzo siguen igual.

🎯
Problema identificado
Sabes exactamente cuál habilidad está limitando el desempeño de cada agente.
⚡
Acción inmediata
Cada agente recibe 3 recomendaciones específicas aplicables desde su próxima llamada.
📊
Datos para el supervisor
Tú recibes el reporte con lo que deberías observar y reforzar en cada persona.

El proceso para tu equipo

01
Elige tu plan
Selecciona según el tamaño de tu equipo.
02
Recibes los códigos
En máximo 24 horas hábiles después de tu compra.
03
Tus agentes toman el test
15 preguntas. 15 minutos. Sin interrumpir operaciones.
04
Obtienes el reporte
Resultado individual por agente + recomendaciones concretas de refuerzo.

Así se ve el resultado de cada agente

Cada persona recibe su perfil individual. Tú recibes el consolidado.

English Pro Pulse
Perfil de Comunicación BPO
RESULTADO DE DIAGNÓSTICO
68
de 100 puntos
Comunicador en Desarrollo
Vocabulario BPO72%
Control de Llamada58%
Manejo bajo Presión65%
Cierre y Resolución71%
⚠️ Área de Enfoque: Control de Llamada
Este agente tiende a perder el hilo cuando el cliente se sale del guión. Priorizar estructuras de respuesta flexible.
3 Acciones para Esta Semana
1.Practica la frase de transición: "I understand your concern, let me check that for you."
2.Antes de responder, pausa 2 segundos para organizar la respuesta.
3.Usa el nombre del cliente al menos 2 veces por llamada.
English Pro Pulse by Tutorías Pro · pulse.englishtest.online

Planes de Acceso

Sin suscripciones. Sin contratos. Pagas una vez, usas cuando lo necesitas.

Acceso de Evaluación
Para que lo pruebes antes de implementarlo con tu equipo.
$19.000COP
1 acceso individual
  • ✓1 diagnóstico completo de 15 preguntas
  • ✓Resultado individual inmediato
  • ✓3 recomendaciones accionables
  • ✓Reporte al supervisor en 24h
Comprar Evaluación
MÁS ELEGIDO
Equipo
Diagnóstica a todo un equipo de agentes en una sola operación.
$190.000COP
10 accesos · $19.000 por agente
  • ✓10 diagnósticos completos
  • ✓Resultado individual por agente
  • ✓Reporte consolidado de equipo
  • ✓Identifica los agentes prioritarios de refuerzo
  • ✓Soporte por WhatsApp para interpretar resultados
Comprar Plan Equipo
Operación
Cobertura diagnóstica para una operación completa.
$900.000COP
50 accesos · $18.000 por agente
  • ✓50 diagnósticos completos
  • ✓Resultado individual por agente
  • ✓Reporte consolidado de operación
  • ✓Mapa de fortalezas y áreas críticas por equipo
  • ✓Sesión de 30 min para interpretar resultados juntos
  • ✓Soporte prioritario por WhatsApp
Comprar Plan Operación

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El training sin diagnóstico es un gasto. Con diagnóstico es una inversión.

Dale a tu equipo un punto de partida real. 15 minutos por agente. Datos concretos para ti.